新联在线官方
2016-12-20

实名认证失败怎么办?

共1条回答
新联在线官方
2016-12-20

新联在线实名认证与公安系统联网,如果信息不一致,就会导致无法通过。 以下几种情况,将无法自行完成实名认证: (1)名字中带有繁体字; (2)曾经改过名字; (3)军人转业、复员换的身份证; (4)做过户籍变动; 解决办法:发送用户名,身份证原件正反面照片发到客服邮箱(admin@newunion.cn),并且在身份证上注明“仅供新联在线实名认证使用”,且身份证照片上不得添加不透明遮挡物。 收到邮件后我们会提交后台审核认证。 收到邮件后提交后台,认证完成后给用户回邮件。