平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理

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征信信息安全是消费者权益保护的重要内容之一。2018年以来,平安银行深圳分行不断完善征信信息管理体系,提升客户征信信息安全的保护力度。6月,分行还特别开展了“征信信息安全教育主题月”系列宣传教育活动,提升员工的征信信息保护意识。

近年来,随着社会信用体系的不断完善,企业和个人的征信信息的应用范围越来越广泛,2013年《征信业管理条例》实施以后,社会公众的信用信息保护意识也不断增强。各类金融机构既是征信信息的重要来源,也是征信信息查询的主体之一。因此,金融监管机构和商业银行高度重视征信信息管理。

平安银行深圳分行一直高度重视征信信息安全等消费者权益保护工作,2017年专门成立了消费者权益保护的管理架构、持续优化相关工作机制,2018年以来又通过加强制度约束、提升责任意识、运用科技手段全面管控等,推进“制度、意识及技术”三位一体的管理体系,全面加强征信信息安全的管理。平安银行行长助理、深圳分行行长杨志群表示,征信信息安全工作与金融消费者利益、与人民群众的安全感密切相关,分行全体员工必须高度重视,要切实增强征信信息安全责任意识;要持续完善征信信息管理体系,不断提升征信信息安全管理水平。

制度约束 意识提升 让每一个人都知规守规

为了全面做好企业和个人征信信息管理,平安银行深圳分行专门成立了征信信息安全工作领导小组,由分行行长牵头,公司和零售条线分别设立执行小组,分别负责企业、个人的征信信息安全管理。

分行还相继制定了《个人征信管理实施细则》、《企业征信管理实施细则》、《征信合规与信息安全内控制度及问责制度》、《征信合规与信息安全自查自纠实施细则》、《征信信息安全事件应急处置方案》等全面完善征信信息管理制度,明确查询要求、管理机制和问责标准等。

再好的制度,也需严格落实才能取得实效,制定相关管理制度后,分行又通过多种方式提升员工和管理人员的合规意识和责任意识。

分行按照“分级管理、逐级负责”、“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则,将征信合规与信息安全管理纳入客户经理、查询用户及其主管、分支机构负责人、所在经营单位的考核,如出现征信信息安全事件实行一票否决。为强化各单位负责人的责任意识,督促加强员工行为管理,分行明确各单位负责人为征信信息安全管理的第一责任人,签订征信信息管理承诺书。

分行还在2018年6月开展了“征信信息安全教育主题月”系列宣传教育活动。活动期间,分行制作了关于加强征信管理的系列宣传微信和邮件,发送给各经营单位和征信用户学习;开展了关于征信管理的现场培训和考试,在安全意识、风险防控等方面对各经营单位和征信用户进行了针对性的培训;组建了征信查询用户微信群,即时宣导监管和总分行政策制度、工作要求,解答征信用户在日常工作中遇到的相关问题等。

技术管控 让每一笔查询都能追溯到人

做好征信信息管理,制度是准则,意识是关键,技术则是保障。

除了加强制度约束、强化责任意识,平安银行深圳分行还充分运用科技手段提升系统管控能力,全方位加强征信信息安全的管理。系统管控的关键就是查询人及查询行为的管理。分行首先从源头上加强征信系统用户管理,以“最小授权”为原则,将用户权限控制在业务需要的最小范围内,并参照相关规则进行用户数量控制。并且,严格实行查询用户实名制管理。

为强化查询行为管理,分行建立了征信用户查询操作系列监控与核查机制,系统自动记录查询人的用户名、操作内容、计算机网络地址等信息。系统还可以针对非工作日查询、日查询量过高、短时间内不同IP地址登等异常情况进行监控。通过这些技术的管控可以说是让每一笔查询都有迹可循、都能追溯到人,违规行为再也无从掩藏。为杜绝外部人员通过非法获取的账户登录查询,分行对网页查询直接访问征信系统做了技术转换,非银行办公环境根本无法登录系统。

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐一:平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理

征信信息安全是消费者权益保护的重要内容之一。2018年以来,平安银行深圳分行不断完善征信信息管理体系,提升客户征信信息安全的保护力度。6月,分行还特别开展了“征信信息安全教育主题月”系列宣传教育活动,提升员工的征信信息保护意识。

近年来,随着社会信用体系的不断完善,企业和个人的征信信息的应用范围越来越广泛,2013年《征信业管理条例》实施以后,社会公众的信用信息保护意识也不断增强。各类金融机构既是征信信息的重要来源,也是征信信息查询的主体之一。因此,金融监管机构和商业银行高度重视征信信息管理。

平安银行深圳分行一直高度重视征信信息安全等消费者权益保护工作,2017年专门成立了消费者权益保护的管理架构、持续优化相关工作机制,2018年以来又通过加强制度约束、提升责任意识、运用科技手段全面管控等,推进“制度、意识及技术”三位一体的管理体系,全面加强征信信息安全的管理。平安银行行长助理、深圳分行行长杨志群表示,征信信息安全工作与金融消费者利益、与人民群众的安全感密切相关,分行全体员工必须高度重视,要切实增强征信信息安全责任意识;要持续完善征信信息管理体系,不断提升征信信息安全管理水平。

制度约束 意识提升 让每一个人都知规守规

为了全面做好企业和个人征信信息管理,平安银行深圳分行专门成立了征信信息安全工作领导小组,由分行行长牵头,公司和零售条线分别设立执行小组,分别负责企业、个人的征信信息安全管理。

分行还相继制定了《个人征信管理实施细则》、《企业征信管理实施细则》、《征信合规与信息安全内控制度及问责制度》、《征信合规与信息安全自查自纠实施细则》、《征信信息安全事件应急处置方案》等全面完善征信信息管理制度,明确查询要求、管理机制和问责标准等。

再好的制度,也需严格落实才能取得实效,制定相关管理制度后,分行又通过多种方式提升员工和管理人员的合规意识和责任意识。

分行按照“分级管理、逐级负责”、“谁主管谁负责、谁使用谁负责”的原则,将征信合规与信息安全管理纳入客户经理、查询用户及其主管、分支机构负责人、所在经营单位的考核,如出现征信信息安全事件实行一票否决。为强化各单位负责人的责任意识,督促加强员工行为管理,分行明确各单位负责人为征信信息安全管理的第一责任人,签订征信信息管理承诺书。

分行还在2018年6月开展了“征信信息安全教育主题月”系列宣传教育活动。活动期间,分行制作了关于加强征信管理的系列宣传微信和邮件,发送给各经营单位和征信用户学习;开展了关于征信管理的现场培训和考试,在安全意识、风险防控等方面对各经营单位和征信用户进行了针对性的培训;组建了征信查询用户微信群,即时宣导监管和总分行政策制度、工作要求,解答征信用户在日常工作中遇到的相关问题等。

技术管控 让每一笔查询都能追溯到人

做好征信信息管理,制度是准则,意识是关键,技术则是保障。

除了加强制度约束、强化责任意识,平安银行深圳分行还充分运用科技手段提升系统管控能力,全方位加强征信信息安全的管理。系统管控的关键就是查询人及查询行为的管理。分行首先从源头上加强征信系统用户管理,以“最小授权”为原则,将用户权限控制在业务需要的最小范围内,并参照相关规则进行用户数量控制。并且,严格实行查询用户实名制管理。

为强化查询行为管理,分行建立了征信用户查询操作系列监控与核查机制,系统自动记录查询人的用户名、操作内容、计算机网络地址等信息。系统还可以针对非工作日查询、日查询量过高、短时间内不同IP地址登等异常情况进行监控。通过这些技术的管控可以说是让每一笔查询都有迹可循、都能追溯到人,违规行为再也无从掩藏。为杜绝外部人员通过非法获取的账户登录查询,分行对网页查询直接访问征信系统做了技术转换,非银行办公环境根本无法登录系统。

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐二:资产成色高,宁波银行南京分行十年行稳致远

当前,中国银行业面临的极大的挑战,金融风险呈现新旧交融、复杂交织的特征,产能过剩、房地产市场过热、违规创新等问题暴露。面对复杂多变的金融环境,历经十年成长的宁波银行南京分行不断强化风险和合规意识,建立和完善把控金融风险的新机制,调整和创新风险管理的理念、制度,竞争力得到不断提升,并获得“全国银行业安全管理百佳先进单位”、总行先进集体、内控最高级等荣誉等。

截至2018年6月,宁波银行在江苏地区已拥有45家营业网点,存款规模站稳1500亿元,贷款规模超过800亿元,各项业务发展良好,保持了效益、质量、规模、结构的协调发展。其中在南京地区已拥有营业网点17家,员工近1000人,存款余额近600亿元,总资产近800亿元,主营业务新增在南京同业名列前茅,在区域市场取得了良好的口碑。

“违规少”,严守监管规矩

当前,乱搞同业、乱加杠杆、乱做表外业务等违规行为在银行业中屡见不鲜,引发监管部门关注。对此,历经十年发展,严守监管规矩的宁波银行南京分行交出了一份“违规少”的靓丽答卷。

一方面,宁波银行南京分行通过现场与非现场检查、专项与综合检查、自查与排查三类结合,使得条块联动、板块联动、内外联动、信息联动得到较好落地,持续推进了经营、管理、履职等方面检查,进一步加强合规工作的渗透和执行。

另一方面,宁波银行南京分行注重优化事前、事中、事后的全流程管理体系,优化信贷集中等大后台集中体系,优化监管落地措施分解体系;并通过业绩快报、阶段战报、月度总报,落实好周例会、月度会和专题会的过程督导,持续强化管理效果。同时,前中后台从各自的专业角度,主动参与到流程和产品的“找茬”过程中来,对疑点采取零容忍的态度,及时消除疑点可能带来的风险隐患。

同时,宁波银行南京分行注重内控环节的规范,平时重点在教育、规范、检查、纠正和防范上下功夫,主动发现问题,消除隐患。逐步完善制度图谱,做好对内**的制度、规定,对外出具的合同、文本审核和把关。对于风控管理发现的盲点和瑕疵,第一时间整改到位,确保及时消除风险隐患,守住制度和操作规范的防线。

“不良低”,为稳健经营护航

数据显示,截至今年5月末,我国商业银行不良贷款余额1.9万亿元,不良贷款率1.9%,这一数据较一季度末有较大幅度上升。尽管去杠杆大势所趋,部分企业经营状况恶化,还款存在压力,但宁波银行南京分行资产质量风险可控,风险抵补能力不断增强,十年来,延续了“不良低”的好态势。

在常规风控工作方面,宁波银行南京分行通过牵引管理增效。结合区域特点和行业状况,开展阶段调研、动态调整和发布阶段性授信政策指引,持续优化提升全流程基础管理水平,始终强化尽职合规的信贷文化。通过整合人员增效,整合现有岗位配置,注重定岗、兼岗、机动岗内部协调,配置上做到灵活、机动、交叉、防风险。通过优化流程增效,明确审查、出账、核保、用印等环节的限时服务,并将信贷作业提速,落实抵押核保提速、规范退件提速、资料传递提速。

同时,重点风控工作专题推进。按月对“重点领域”开展风险专项排查,对产能过剩行业实施分类名单制管理,按季开展授信客户外部信息“十网排查”、企业内部信息“十二核查”,优化重点业务风控和流程;根据不同预警信号实施分层管理,明确一户一策处置方案,定期跟踪分析,及时预警提示;规范预警管理流程,明确风险排查标准;对于吃不准的业务和主体,坚决予以结构调整,掌握信用风险管理的主动权;做到分工明确、方案具体、目标明确、重点突出,体现全面性、专业性、系统性。

此外,专项风控工作按序推进。在开展专题风险排查的同时,强化三类措施落实信贷回访。明确工作计划、回访内容、工作方法,细化人员配置、人员分工、监督进程,应用各类模板、专业技能、轮岗培养。重点统筹好时间管理提效率、统筹好人员管理守底线、统筹好质检管理重品质,使得回访成为规范经营的标志,更加赢得客户信任。

“零案件”,系好安全管理保险绳

在当前信贷领域风险加速暴露、大要案风险突出的金融环境下,十年来,宁波银行南京分行保持了“零案件”的好成绩。

首先,守好员工道德风险的底线。宁波银行南京分行成立十年来,始终紧跟互联网、大数据分析,要求各级管理者必须做到“了解自己的员工,掌握员工的日常行为”,每年会在全行范围内开展《道德风险管理工作手册》学习,深入开展员工思想动态排查,确保案防责任状签署率、安全目标责任承诺书签署率、员工个人重大事项报告率都能达到100%。宁波银行南京分行在各部门均设立兼职案防联络员,加强员工行为动态管理,特别是加强8小时之外的行为管控。通过案件风险分析会、案防专题会、述职述廉会等形式建立起多层覆盖的案防体系,员工合规意识不断增强。

其次,发挥家属作为风控力量的补充作用。宁波银行南京分行案防管理在“管用、可行、长效、易操作”基础上,增加了“用技术”的要求,将员工家属作为案防的重要补充力量,充分动员,充分发动员工家属学习熟悉银行员工行为底线,为员工竖起案防的两道防火墙;除了员工家访、家属微信群、家属恳谈会、感恩日活动外,还突出了对员工的关怀,如租房服务、红娘牵线等;将案防与分行考核、部门考核、个人考核挂钩结合。

再次,抓好关键少数的各级管理人员。宁波银行南京分行持续升级全流程风控的规范要求,结合员工行为规范和职场戒律要求,提炼总结“严风肃纪二十条禁令”,要求每一位管理者必须跟员工讲清讲透,哪些是禁止行为以及违反规定的后果;深化了审计问题发现的要求,确保业务规范开展;主动落实消费者权益保护各项规定要求,为各项业务的正常开展提供了有力的保障。

最后,系好安全管理的保险绳。宁波银行南京分行通过持续完善制度体系建设,制定了突发金融风险应急处置办法、安全保卫管理办法等规章制度,确保安全保卫工作的每一个岗位、每一项业务、每一个环节都有章可循。每年组织全员签订安全目标承诺书,横到边,竖到底,不留死角,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责,确保案防要求入脑、入心,将安全保卫各类要求落到实处。目前,宁波银行南京分行已连续十年实现安全保卫“零事故”的目标,相继获得全国银行业安全管理百佳先进单位、江苏省平安金融单位、江苏省平安金融创建活动先进集体、南京市平安金融创建活动先进集体、南京市内保系统集体三等功和南京市内保系统先进集体等荣誉称号!

风险防控只有起点,没有终点!宁波银行南京分行将继续守土有责、守土负责、守土尽责,以维护区域金融和谐稳定为宗旨,坚持将平安创建工作与基础管理、合规文化教育活动、案防安防管理有机结合,继续行稳致远,永葆质量底色。(毕然、杨玉成)

宁波银行南京分行普惠金融温馨提示:提高自我保护意识,关注财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项金融消费者基本权利。

宁波银行南京分行普惠金融温馨提示:识别非法金融广告,远离投资诈骗陷阱,抵制虚假金融广告,维护消费金融安全。

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《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐三:平安银行上海分行启动“安享财富人生”系列论坛

  7月17日,平安银行上海分行在沪举行“安享财富人生”系列品牌主题高峰论坛活动,在现场首发启动“安享财富人生”系列高峰论坛。该论坛旨在依靠平安集团强大的综合金融平台,与知名的公募、私募基金公司在人才的培养、产品体系及售后服务等方面展开深入的合作,从现有的业务联动转向系统性的共同经营,为客户搭建一个新常态下高质量的财富投资信息共享平台,共同创建财富管理的新模式。

  平安银行行长特别助理蔡新发表示,财富增值、服务至上是平安银行一贯的宗旨,为尊贵客户提供更加高端、全面的服务,真正实现“平安银行,真的不一样”的经营理念,打造有特色的品牌特性,也是平安银行一直秉持的决心。2018年,平安银行由科技做支撑,多项服务走向了高科技化,比如“AI+客服”、“AI+投顾”、“AI+风控”。同时,平安银行也全面提升了尊贵客户的权益服务体系,为尊贵客户提供“更懂您”的智能化贴心服务。未来1-3年内,平安银行将建立以高端财富管理为基础、以“私行+投行”模式为特色、借助智能科技的力量,为中国高净值客户提供全面金融解决方案的服务平台。

  平安银行行长助理兼上海分行行长冷培栋表示,上海分行希望通过“安享财富人生”高峰论坛为高净值客户搭建一个高质量的财富投资信息共享平台,为未来的投资提供一些有益建议和参考;同时,依靠平安集团人工智能、生物识别、大数据、区块链、云计算等创新科技手段,打造平安银行“安盈”和“尊享”两大财富增值权益体系,整合上海地区最优质的教育、养老、出行、保障以及医疗等服务资源,助力客户安享财富人生。

  为全面满足不同层级的客户需求,2018年平安银行推出了“安盈”客户权益体系及面向更高净值客户的“尊享”权益体系。该体系以积分为底层基础、“积分+服务”为经营特色、增值服务为顶层设计,充分发挥科技赋能,围绕“金融+健康”的客户服务理念,整合集团医疗健康资源,为客户提供金融资产增值服务的同时,也提供了贴心周到的健康管理服务,帮助客户实现金融和健康的双重保障。

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐四:平安银行再获“中国银行理财品牌君鼎奖”

近日,由《证券时报》主办的2018年(第十二届)中国财富管理高峰论坛暨财富管理机构君鼎奖颁奖典礼在深圳举行,平安银行资管再次将“中国银行理财品牌君鼎奖”殊荣收入囊中。

平安银行东莞分行介绍,《证券时报》已连续十二年关注中国财富管理市场的发展与变迁,覆盖银行、基金、证券、保险等多个金融领域,通过权威专家评审、互联网大数据佐证和权威学术研究机构联合,对入围机构层层筛选,从营销创新、发展战略、投研风控能力三个角度出发,力求从不同角度全面反映国内财富资产管理市场现状和未来发展。

“2018年银行理财品牌君鼎奖”花落平安银行资管,无疑是对平安银行专业实力的肯定。平安银行资管相关负责人表示,获此殊荣,得益于银行的主动转型,围绕“平安理财”品牌,多措并举,在产品体系、投研能力、系统建设和营销策略上不断创新。尤其在资管新规**后,平安银行资管率先在业内研究升级产品体系,并成为业内首批推出新型净值型产品体系的机构之一,满足新形式下用户多场景理财需求。

据了解,平安银行大量运用金融科技手段,对市场全局分析,精密计算,识别风险因子,建立估值模型,在响应资管新规的同时,立足客户实际需求,依靠大数据深度挖掘客户行为进行智能化定制设计,搭建六维一体的净值型理财产品体系,打造包含“T+0货基和准货基、定开债基、封闭式产品、固收+多策略、量化+权益混合等”六大类净值型理财产品体系。通过多元布局,满足客户不同的理财需求。

平安银行还构建了涵盖股票、量化等权益资产的MOM管理体系,立足大类资产配置逻辑,细分投资策略,捕捉行业轮动机会,形成了“多元策略、多元风格、多元管理人”的管理模式,通过七大管理流程,包括资产配置研究、投资管理人识别、尽职调查、投委会决策、组合构建、日常管理和组合动态调整,自上而下和自下而上相结合,选择符合资产配置方向和投资策略选择的优秀管理人,获得阿尔法收益和较高的夏普比率。同时,建立了较为完善的投后评价体系,通过业绩归因分析,对权益委托投资管理人进行风格、行业、绩效和风险分析,形成动态管理机制。平安银行在2017年相继发行了多策略组合量化MOM和阳光私募FOF两只净值化产品,获得了较好的投资业绩。

此外,平安银行系统着力推进面向未来的“金融+互联网+智能化”新模式升级。东莞分行介绍,随着资管新规的落地,系统快速响应支持新形态产品的不断推出,保证了产品创新战略和净值化转型的落地实施。同时,借鉴和引入国内外同业先进经验,从实时估值、组合绩效归因、联合风控等方面入手,打造智能化、开放性的新一代资管核心系统,加强系统架构整合,提高运行稳定性,降低运维投入。

信息时报记者 陈武东

通讯员 冯娴

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐五:线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系

  7月12日,第173场银行业例行新闻发布会在京召开,平安银行(000001,股吧)行长胡跃飞以“金融新零售 服务更懂您——平安银行线上线下融合,打造一站式智能服务体系”为主题,介绍了该行打造OMO线上线下融合的一站式服务体系,实现“更懂您”的智能化银行的主要举措和取得的阶段性成果。平安银行行长特别助理蔡新发、平安银行私钻客群事业部运营总监颜恒出席了发布会。

线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系

线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系

  深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源

  胡跃飞表示:去年下半年以来,党的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会议胜利召开,为金融业指明了前进方向。深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源,打好防范金融风险攻坚战,是党和国家交给金融业的首要任务。凭借对国家战略和经济金融形势的深刻领会和准确判断,平安银行积极响应国家战略,严格遵循监管部门要求,奋发有为,主动求变,在业内率先吹响了全面战略转型的号角,确立了“科技引领,零售突破,对公做精”十二字战略方针,依托平安集团的综合金融优势,最大限度整合自身资源,服务国计民生;发挥领先科技优势,打造智能化零售银行;发挥行业化、专业化优势,支持实体经济发展,支持产业升级。

线上线下融合 平安银行打造“更懂您”的一站式智能服务体系

  他表示,围绕十二字方针,平安银行不断推进产品、技术、业务的创新,加速零售转型发展,从为客户创造极致体验出发,依托综合金融和科技创新优势,进一步以零售新门店和口袋银行APP4.0为载体,打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系,通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行,为客户带来了更好的金融生活体验。

  金融新零售业态快速布局,零售新门店遍地开花

  自2017年8月,平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相以来,平安银行不断重构线下新门店经营模式,为客户升级提供“一站式”的金融服务。

  今年5月,平安智慧生态快闪在34城、30家零售新门店、23家传统门店同步开启,福州、上海、深圳、广州、成都、廊坊六大主要会场联播,据官方统计本次活动有近10000人进店、300家媒体报道、2000万直播观看量,切实打造了平安银行新零售金融的标杆形象。 去年8月以来,平安银行在金融新零售方面快速布局,在全国各分行不断复制“零售新门店”,预计于2018年年底“零售新门店”将达到100家。

  在建设零售新门店的同时,零售新门店的经营模式 “零运融合、数据O2O和服务O2O”已经向全行所有分支行推广。更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务,各网点逐步配置PAD、安装行员APP并配套全国培训,促进所有厅堂人员利用科技手段提升运营效率,以实现到店客户“不排队,不等待”。

  不仅如此,平安银行还联合平安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举办快闪活动,如今年1月与平安好医生合作在广州流花支行举办平安好医生解忧快闪店;今年3月与平安集团车生态相关单位合作,在长沙雨花举办未来出行快闪店,旨在通过一系列的快闪互动,构建出各种生活消费场景,为客户带来沉浸式的体验。

  线上+线下真正融合 打造“更懂您”的智能化零售银行

  随着“新零售”时代的到来,人们的金融服务需求呈现出新的特征,他们需要与生活方式融合更紧密,更便捷、更智能、更全面的金融服务。基于当下新零售行业优秀先行者的实践,平安银行确立了以消费者体验为中心、充分利用现代成熟的科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则。依托人工智能、生物识别、大数据、区块链、云计算等前沿科技,不断优化业务流程与服务体验,全力打造融合口袋银行APP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。

  在具体执行上,平安银行充分利用前沿科技,实现了线上线下融合,以智能服务为消费者带来了无缝的极致体验。2017年8月,平安银行整合了原口袋银行APP、信用卡APP和平安橙子APP,推出全新版口袋银行APP。新版APP承载了银行零售业务的全产品服务,形成统一入口,引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务,打造了一站式综合金融移动服务平台。同时,依托金融科技创新,新版口袋银行APP还建立了7x24小时AI客户服务体系,并推出智能投顾,根据客户的交易记录与风险偏好,为客户提供了个性化的产品投资组合方案,支持客户一键申购与投资组合调整。

  利用“金融+科技”的手段,平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系,为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验。让银行“更懂您”,让客户满意度提升,员工效率提升,最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行。

  打造“专业力、科技力、跨界力”体系 完善零售人才战略

  零售转型的赛道上,人才的作用至关重要。平安银行通过不断完善人才机制,建立敏捷型组织形式,打造包容的文化氛围,搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系,形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制,实现了完善的零售人才战略。

  在“选才”方面,平安银行运用以绩效、能力和潜质为导向的“三维人才地图”,全视角选拔人才;“育才”方面,采取线上线下相结合的全覆盖培训体系,为人才赋能;“用才”方面,建立多样化的职位体系,打通职业通道,搭建人才发展系统,定制管理工具,帮助人才“破茧而出”;“励才”方面,导入“追求领先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化,为人才提供发展平台;“暖才”方面,引入“科技+思维”,突出个性化,做真正暖心的员工关怀。

  通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体化服务体系,以及各类高端人才的加盟,这些年来平安银行在零售转型中已逐步取得不俗的成绩。今年一季报显示,截至2018年3月末,平安银行管理零售客户资产(AUM)11863.86亿元,较上年末增长9.2%;零售客户数(含借记卡和信用卡客户)达7362.57万户,较上年末增长5.3%;信用卡流通卡量达4,226万张,较上年末增长10.2%;零售存款余额3,865.29亿元,较上年末增长13.4%;零售贷款(含信用卡)余额9,286.82亿元,较上年末增长9.4%;信用卡总交易金额5,594.45亿元,同比增长85.2%;平安口袋银行APP月活客户数1,605万户,位居股份制银行前列。

  胡跃飞表示:未来,平安银行将继续坚持以客户为中心,优化业务流程与服务体验,发挥优势业务能力,建立与之匹配的策略及保障机制,推动零售银行业务转型不断深入,全力打造“金融+科技”的智能化零售银行,不断提升银行普惠社会大众、服务国计民生的能力和水平。

  关于平安银行:

  平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行,深圳证券交易所简称“平安银行”,证券代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行)。2018年3月末,平安银行资产总额33,385.72亿元,通过全国70家分行的1,066家营业机构,为公司、零售和**部门等客户提供多种金融服务。更多信息,欢迎关注平安银行官方微信:平安银行(服务号)、平安票号(订阅号),以及登陆@平安银行新浪微博或平安银行官网了解。

  

(责任编辑:王刚 HF004)

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐六:平安银行金融新零售业态快速布局 打造“更懂您”的智能化零售银行

  7月12日,第173场银行业例行新闻发布会在京召开,平安银行行长胡跃飞以“金融新零售服务更懂您——平安银行线上线下融合,打造一站式智能服务体系”为主题,介绍了该行打造OMO线上线下融合的一站式服务体系,实现“更懂您”的智能化银行的主要举措和取得的阶段性成果。平安银行行长特别助理蔡新发、平安银行私钻客群事业部运营总监颜恒出席了发布会。

  深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源

  胡跃飞表示:去年下半年以来,党的十九大、全国金融工作会议和中央经济工作会议胜利召开,为金融业指明了前进方向。深化供给侧结构性改革,回归服务实体经济本源,打好防范金融风险攻坚战,是党和国家交给金融业的首要任务。凭借对国家战略和经济金融形势的深刻领会和准确判断,平安银行积极响应国家战略,严格遵循监管部门要求,奋发有为,主动求变,在业内率先吹响了全面战略转型的号角,确立了“科技引领,零售突破,对公做精”十二字战略方针,依托平安集团的综合金融优势,最大限度整合自身资源,服务国计民生;发挥领先科技优势,打造智能化零售银行;发挥行业化、专业化优势,支持实体经济发展,支持产业升级。

  他表示,围绕十二字方针,平安银行不断推进产品、技术、业务的创新,加速零售转型发展,从为客户创造极致体验出发,依托综合金融和科技创新优势,进一步以零售新门店和口袋银行APP4.0为载体,打造金融新零售模式OMO线上线下一体化服务体系,通过综合化、场景化、智能化、个性化实现智能化银行,为客户带来了更好的金融生活体验。

  金融新零售业态快速布局,零售新门店遍地开花

  自2017年8月,平安银行首家“零售新门店”广州流花支行开业亮相以来,平安银行不断重构线下新门店经营模式,为客户升级提供“一站式”的金融服务。

  今年5月,平安智慧生态快闪在34城、30家零售新门店、23家传统门店同步开启,福州、上海、深圳、广州、成都、廊坊六大主要会场联播,据官方统计本次活动有近10000人进店、300家媒体报道、2000万直播观看量,切实打造了平安银行新零售金融的标杆形象。 去年8月以来,平安银行在金融新零售方面快速布局,在全国各分行不断复制“零售新门店”,预计于2018年年底“零售新门店”将达到100家。

  在建设零售新门店的同时,零售新门店的经营模式 “零运融合、数据O2O和服务O2O”已经向全行所有分支行推广。更多的网点服务人员走到厅堂为客户提供服务,各网点逐步配置PAD、安装行员APP并配套全国培训,促进所有厅堂人员利用科技手段提升运营效率,以实现到店客户“不排队,不等待”。

  不仅如此,平安银行还联合平安集团“医疗、汽车、金融、房产及智慧城市”五大生态圈相关专业公司举办快闪活动,如今年1月与平安好医生合作在广州流花支行举办平安好医生解忧快闪店;今年3月与平安集团车生态相关单位合作,在长沙雨花举办未来出行快闪店,旨在通过一系列的快闪互动,构建出各种生活消费场景,为客户带来沉浸式的体验。

  线上+线下真正融合打造“更懂您”的智能化零售银行

  随着“新零售”时代的到来,人们的金融服务需求呈现出新的特征,他们需要与生活方式融合更紧密,更便捷、更智能、更全面的金融服务。基于当下新零售行业优秀先行者的实践,平安银行确立了以消费者体验为中心、充分利用现代成熟的科学技术、线上线下融合的新零售时代金融服务三大原则。依托人工智能、生物识别、大数据、区块链、云计算等前沿科技,不断优化业务流程与服务体验,全力打造融合口袋银行APP和零售智能新门店、呈现“综合化、场景化、智能化、个性化”特征的金融新零售模式。

  在具体执行上,平安银行充分利用前沿科技,实现了线上线下融合,以智能服务为消费者带来了无缝的极致体验。2017年8月,平安银行整合了原口袋银行APP、信用卡APP和平安橙子APP,推出全新版口袋银行APP。新版APP承载了银行零售业务的全产品服务,形成统一入口,引入平安集团各子公司的综合金融产品与服务,打造了一站式综合金融移动服务平台。同时,依托金融科技创新,新版口袋银行APP还建立了7x24小时AI客户服务体系,并推出智能投顾,根据客户的交易记录与风险偏好,为客户提供了个性化的产品投资组合方案,支持客户一键申购与投资组合调整。

  利用“金融+科技”的手段,平安银行打造了线上线下融合的智能化OMO(即线上线下融合)服务体系,为客户带来了具有平安特色的差异化服务体验。让银行“更懂您”,让客户满意度提升,员工效率提升,最终实现“平安模式”的领先智能化零售银行。

  打造“专业力、科技力、跨界力”体系完善零售人才战略

  零售转型的赛道上,人才的作用至关重要。平安银行通过不断完善人才机制,建立敏捷型组织形式,打造包容的文化氛围,搭建了以“专业力、科技力、跨界力”相结合的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系,形成有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制,实现了完善的零售人才战略。

  在“选才”方面,平安银行运用以绩效、能力和潜质为导向的“三维人才地图”,全视角选拔人才;“育才”方面,采取线上线下相结合的全覆盖培训体系,为人才赋能;“用才”方面,建立多样化的职位体系,打通职业通道,搭建人才发展系统,定制管理工具,帮助人才“破茧而出”;“励才”方面,导入“追求领先、危机意识、简单务实、开放包容”企业文化和绩效文化,为人才提供发展平台;“暖才”方面,引入“科技+思维”,突出个性化,做真正暖心的员工关怀。

  通过打造“四化服务”的金融新零售OMO线上线下一体化服务体系,以及各类高端人才的加盟,这些年来平安银行在零售转型中已逐步取得不俗的成绩。今年一季报显示,截至2018年3月末,平安银行管理零售客户资产(AUM)11863.86亿元,较上年末增长9.2%;零售客户数(含借记卡和信用卡客户)达7362.57万户,较上年末增长5.3%;信用卡流通卡量达4,226万张,较上年末增长10.2%;零售存款余额3,865.29亿元,较上年末增长13.4%;零售贷款(含信用卡)余额9,286.82亿元,较上年末增长9.4%;信用卡总交易金额5,594.45亿元,同比增长85.2%;平安口袋银行APP月活客户数1,605万户,位居股份制银行前列。

  胡跃飞表示:未来,平安银行将继续坚持以客户为中心,优化业务流程与服务体验,发挥优势业务能力,建立与之匹配的策略及保障机制,推动零售银行业务转型不断深入,全力打造“金融+科技”的智能化零售银行,不断提升银行普惠社会大众、服务国计民生的能力和水平。

(责任编辑:DF378)

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐七:平安银行赴美招人 为“金融+科技”双轮战略引智

美国当地时间5月28日和6月2日,平安银行先后在硅谷、纽约举办金融科技分享暨人才招聘会。针对技术类、大数据类、风险类、互联网产品类、传统金融类岗位,向全球优秀人才发出招募邀约,吸引人才回国发展。现场近200人参会,平安银行收到近100份高质量简历。

平安银行董事长谢永林、行长助理郭世邦、行长特别助理蔡新发、首席财务官项有志及董事会秘书周强等银行管理层在现场做起了“推销员”,介绍平安集团和平安银行的“金融+科技”双轮驱动战略和人才战略,并以亲身经历分享在平安工作的感受。

海外人才加盟平安

平安银行两场招聘会中,既有来自华尔街各大行,也有在金融科技领域深耕多年的大咖,招聘现场座无虚席。这样的吸引力,背后是平安银行及平安集团快速增长的行业影响力。

平安集团多年发展综合金融,在保险、银行、资产管理、科技等业务板块均取得稳健较快增长,每个细分领域的子公司均占据行业领先地位,并孵化了多个独角兽公司

在银行业层面,近年来,在整个行业监管趋严、利率市场化金融脱媒等变化下,银行纷纷转向有着利润稳定器的零售业务。过去一年,平安银行围绕“科技引领、零售突破、对公做精”的核心策略,持续推进零售战略转型,大力投入零售人才与金融科技创新。

谢永林表示,未来十年,整个平安将不断推进“金融+科技”双轮驱动战略,积极探索“金融+生态”健康发展模式。平安银行也将步入新一轮快速发展周期,对海外人才的需求将越来越大,提供的发展空间更为广阔。

数据显示,目前,平安集团前100名高管中,海外人士占比逾60%,均来自国际顶尖企业。2017年初至今,平安银行共吸引400多名具有海外学历背景的专业人才和高校毕业生加入,近60%的人才流向零售、IT岗位。全行“海归”人才总数超过1700人,19名总行及分行高级管理干部及高级专业人才具有海外教育背景。

平安对海外人才的渴求并没有止步。今年4月,平安银行对外发布以“专业力、科技力、跨界力”结合为基础的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系,面向全球优秀人才发出邀约。本次在美国的海外人才招聘,是其人才战略的持续推进。

国内银行抢夺金融科技人才

事实上,不只平安银行,整个金融业近年都在抢招全球优秀人才。当前以大数据和人工智能为代表的技术革命浪潮,正给传统银行的内外经营模式带来重大挑战。各大银行在转型中对金融科技人才的需求剧增。全球招聘顾问公司Michael Page发布的《2017中国薪资和就业报告》,目前国内金融科技人才总缺口达150万。

银行业内人士表示,在零售转型的赛道上,传统银行要抢夺金融科技人才,必须要完善人才机制,建立敏捷型组织形式,形成包容的文化氛围,以吸引国际化的优秀人才加盟。在这方面,平安银行已经走在行业前列。

谢永林表示,平安银行已搭建起适合海外人才的加盟平台,在战略、机制、文化和平台空间上都有着明显的优势。

在战略上,平安银行制定了外资(资本国际化)、外体(国际领先的经营管理体制和机制)、外脑(国际化的高阶人才队伍)的“三外”国际化战略;在机制上,全面覆盖的培训体系可以帮助个人快速成长,融入组织;在文化上,平安银行具有简单务实、包容合作、信任授权的团队文化,海外人才可快速适应;在平台空间上,“金融+科技”的战略引领下,平安将步入新一轮快速发展周期,同时内部职业渠道畅通,个人成长机会多。

对此,蔡新发感触颇深。“我回国已经7年了,每年都觉得自己回来对了,这样的感受一年比一年更深。”蔡新发建议,“海外人才如果想回国发展,最好选择像平安这样市场化和国际化程度都非常高的企业,要不然就回国自己创业。你在美国顶尖互联网企业,可能是个很普通的工程师,但如果在中国的大市场,你能做的贡献将远超美国。”

优秀人才的加盟推动平安银行业务的快速增长。截至2018年3月末,平安银行信用卡累计新增发卡476.20万张,同比增长139.6%;新一贷贷款新发放额284.56亿元,期末余额1380.07亿元,不良率0.60%;汽车金融业务贷款新发放额3**.74亿元,同比增长67.0%;汽车贷款余额1388.68亿元,较上年末增幅6.4%,市场份额继续保持同业领先。

关于平安银行:

平安银行股份有限公司是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行,深圳证券交易所简称“平安银行”,证券代码000001。其前身是深圳发展银行股份有限公司(于2012年6月吸收合并原平安银行并于2012年7月更名为平安银行)。2018年3月末,平安银行资产总额33,385.72亿元,通过全国70家分行的1,066家营业机构,为公司、零售和**部门等客户提供多种金融服务。更多信息,欢迎关注平安银行官方微信:平安银行(服务号)、平安票号(订阅号),以及登陆@平安银行新浪微博 或平安银行官网 了解。



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《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐八:平安银行杭州分行 优化对公开户流程

本报讯(记者 蔡杨洋)为有效落实“放管服”改革要求,进一步提高企业开户效率,平安银行实施对公开户流程优化。对公开户新流程极大提升了客户开户体验和柜面工作效率,确保平安银行杭州分行百分之百达成“企业基本存款账户开户最长三个工作日办结”的承诺时效。

打通线上线下提升开户效率。企业用户可以通过微信公众号、微信自助填单小程序手机银行网上银行、对公自助设备、智能填单系统和H5链接进行线上预约开户和智能填单功能。同时,这7个渠道和柜面信息进行打通,实现了电子渠道申请和柜面受理的线上线下对接,简化客户填单,极大压缩了企业开户时间。

智能风控保护企业权益。为了保护企业信息安全和权益,平安银行企业开户新流程在开户预约时引入大数据进行对比核查,实现客户准入首次筛选。另一方面,平安银行还引入OCR识别、二维码识别、人脸识别等AI技术,借助前沿科技手段,减少客户填写和录入错误,防范企业被假冒开户,保护企业利益。

开户联动开通6项增值服务。企业开户时根据需要可同步开通企业网上银行、手机银行、短信服务、电子商业汇票、单位结算卡、支付密码器增值服务。整合各项增值服务协议,办理业务一步到位。

新流程,新体验。接下来,平安银行杭州分行将利用金融科技不断提升服务客户水平,持续做好企业开户服务,用实际行动践行“基本存款账户开户最长三个工作日办结”承诺。

《平安银行深圳分行全面加强征信信息安全管理》 相关文章推荐九:湖北广电使用5.8亿元闲置募集资金购买了保本型理财产品

2018年7月31日,融合网|DWRH.net小编看到湖北省广播电视信息网络股份有限公司(以下简称“湖北广电”)正式对外发布一则标题为《湖北省广播电视信息网络股份有限公司关于使用部分闲置募集资金购买理财产品的公告》(公告编号:2018-050),以下为该公告全文——

湖北省广播电视信息网络股份有限公司(以下简称“湖北广电”或“公司”)第九届董事会第二十一次会议审议通过了《关于使用部分闲置募集资金购买理财产品的议案》,同意公司使用不超过人民币5.8亿元(含本数)的闲置募集资金购买保本型理财产品,有效期限为自董事会通过之日起12个月内,并同意公司在有效期内可在此资金额度内滚动使用,公司独立董事、监事会、独立财务顾问均发表了明确同意意见。详见公司2018年7月23日登载于《证券时报》和巨潮资讯网(http://www.cninfo.com.cn)上公司《关于使用部分闲置募集资金购买理财产品的公告》(公告编号:2018-049)。

根据以上决议,公司近日以闲置募集资金购买银行结构性存款理财产品,并办理完成相关手续。现将有关情况公告如下:

一、购买银行结构性存款理财产品的基本情况

2018年7月25日至2018年7月26日,公司分别与中国光大银行股份有限公司武汉分行(以下简称“光大银行”)、中国民生银行股份有限公司武汉分行(以下简称“民生银行”)、招商银行股份有限公司武汉中北路支行(以下简称“招商银行”)、平安银行股份有限公

司武汉分行(以下简称:“平安银行”)签署了《结构性存款合同》,共计购买了结构性存款产品58000万元,具体情况如下:

理财产品(一):公司出资人民币10,000万元向光大银行购买了结构性存款产品,具体情况如下:

1、存款本金:人民币100,000,000.00元

2、产品名称:2018年对公结构性存款定制第七期产品356

3、产品收益类型:保本型

4、起息日:2018年7月25日

5、到期日:2018年12月25日

6、到期支取利率:年利率4.8%

7、资金来源:暂时闲置募集资金

8、关联关系说明:公司与光大银行武汉分行不存在关联关系。

理财产品(二):公司出资人民币10,000万元向民生银行购买了结构性存款产品,具体情况如下:

1、存款本金:人民币100,000,000.00元

2、产品名称:中国民生银行人民币结构性存款D-1(责任编辑:方向)

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