平安保险代理人PPT惹争议 保险还是脚踏实地的好!

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11月6日,一名平安保险代理人的一页自我介绍PPT在社交平台广为流传。由于这页PPT内容明显“不靠谱”,引发争议和质疑。甚至还有一些人发问:“保险代理人和保险值得信任吗?”

事实,1992年,代理人制度由友邦保险引入中国大陆地区,从此成为保险业多年高速发展的源动力之一。可以说,代理人制度和数以百万计的代理人为保险业发展打开了局面,长期撑起了业尤其是寿险业的一片天。

不过,也留下了并发症。首当其冲的自然是饱受诟病的代理人形象问题,销售诱导和擅自承诺给保险公司带来了理赔困难和更深层次的消费者信任危机问题,虽然几经整治,但这已困扰保险业多年。

中国保险行业协会发布的《2018年中国保险业人力资源报告》显示,从数据子维度看,从业人员规模指标140.5,较上年长16.4,表明职工人数和营销员(含代理人)人数均有较大增长;从业人员素质指标94.9,较上年降低0.5,从业者整体技术职称取得无变化,学历水平略有降低;人力资源效能指标140.1,较上年增长8.6,人均保费、薪酬水平和人力成本控制均保持稳定发展;人力发展潜力指标103.1,较上年降低4.6,培训费用相对投入减少。

一位保险公司人士表示,代理人准入门槛低是历史遗留问题,人情牌和人海战术在表面上弱化了保险对专业性的高要求,但是后遗症早已开始发作。很多时候,保险业招人时并最看重有多高的水平、素质,而是聚焦社会关系能带来多少客户。保险市场的发展还不够成熟,但已处在转型的拐点上,改变上述现状的共识正在逐步加强。

一位保险代理人表示,国内保险业起步晚,任何行业都会经历粗放式发展的阶段。发展初期人员准入门槛不高,一些保险代理人缺乏专业知识,讲不清保险条款,不能从客户角度出发,如果保险代理人不专业或不用心,就会打击客户配置保险的意愿。相信保险代理人和保险业的形象一定会逐步改善,专业度会成为客户保险代理人的重要参考因素,高素质、高产能的保险代理人会成为主流。

普华永道发布的《中国保险中介行业发展趋势白皮书》显示,保险公司营销员的数量在2017年达到峰值之后,2018年稍稍回落到764万人。今年前三季度,平安人寿代理人同比下降12.1%,人均个险新保单件数1.39件/月,同比增长9.4%。

对于前述PPT,平安保险在社交平台上回应称,“不算是辟谣的辟谣。我们也希望有这样优秀的同事加入平安,实际上网络流传的图片是我们一个同事在介绍自己的时候,玩的幽默梗。大致思路是你以为我是这样的幽才(如网传的一页ppt),实际上,我是这样的优才(还有下一页PPT)。结果被人只拍了第一页。”

麦肯发布的《加速中国寿险业发展:代理人渠道转型四大举措》建议,从资深代理人转向职业经理人、从广撒网式招聘转向战略人才寻源、从兼职代理人转向寻求职业发展的专职代理人、从零星部署数字化工具转向建立整合式端到端数字化平台。

此前不久,银保监会表示,下一步,银保监会将节奏不变、力度不减,结合专项安排深入推进侵害消费者权益乱象整治工作。

具体而言,一是完善一套制度,推动银行保险机构建立健全消费者权益保护体制机制,压实主体责任。修订完善消保考核评价办法以及保险实名制管理规定等重点行为监管制度,完善有关制度体系。二是畅通一条渠道,就是畅通消费者投诉渠道,提升12378热线服务的广度和深度,让数据多跑腿,老百姓少跑路,推动建立矛盾纠纷第三方调解机制,为人民群众解决银行保险消费难题提供方便高效的服务平台。加大消费者的教育和风险提示力度,强化金融消费的信息安全保护,提升广大消费者的风险防范意识。三是开展一次整治,根据在日常监管和调研中发现的重点问题、行业和市场乱象,决定开展为期三个月的银行业保险业侵害消费者权益乱象整治工作,对消费者反映强烈的痛点问题进行集中专项整治

(编辑:曾芳)

《平安保险代理人PPT惹争议 保险还是脚踏实地的好!》 相关文章推荐一:平安人寿临沂中支被罚15万:务资料不真实

  新浪财经讯 11月9日,近日中国保险监督管理委员会山东保监局披露对中国平安人寿保险股份有限公司临沂中心支公司的行政处罚规定。平安人寿临沂中支存在财务资料不真实、个人保险代理人欺骗投保人、个人保险代理人向投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况的行为,中国保险监督管理委员会山东保监局决定对平安人寿临沂中支处以罚款13万元的行政处罚,对当事人李超警告并罚款1万元,对当事人金鲁强警告并罚款1万元,对个人保险代理人王兴刚、蔡玉霞、张健、胡跃伟、段雨晴、张雪、刘德宝、郑云、周川芳、王艺桦、王子新、王进警告。

  以下为处罚书原件:

  行政处罚决定书(鲁银保监筹〔2018〕76号)

  鲁银保监筹〔2018〕76号

  当事人:中国平安人寿保险股份有限公司临沂中心支公司(以下简称平安人寿临沂中支)

  地址:临沂市兰山区府左路南段东侧百联华府3号楼

  主要负责人:于江宁

  当事人:李超

  身证号:37132619860918XXXX

  职务:时任中国平安人寿保险股份有限公司临沂市临西支公司(以下简称平安人寿临沂市临西支公司)负责人

  当事人:金鲁强

  身份证号:37130219851115XXXX

  职务:时任中国平安人寿保险股份有限公司临沂市南坊支公司(以下简称平安人寿临沂市南坊支公司)负责人

  当事人:王兴刚

  身份证号码:37080219750127XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:蔡玉霞

  身份证号码:37282919770911XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:张健

  身份证号码:37132819920315XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:胡跃伟

  身份证号码:37280119700514XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:段雨晴

  身份证号码:37282719750411XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:张雪

  身份证号码:37131219880120XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:刘德宝

  身份证号码:37132519830917XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:郑云

  身份证号码:37282419721020XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:周川芳

  身份证号码:37280119740301XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:王艺桦

  身份证号码:37280119681223XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:王子新

  身份证号码:37132719710127XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  当事人:王进

  身份证号码:37132819821006XXXX

  职务:时任平安人寿临沂中支个人保险代理人

  依据《中华人民共和国保险法》(2015年修正,下同,以下简称《保险法》)的有关规定,我局对平安人寿临沂中支涉嫌违法一案进行了调查、审理,并依法向有关当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利。当事人未提出陈述申辩,本案现已审理终结。

  经查,平安人寿临沂中支及相关人员存在以下违法行为:

  一、财务资料不真实

  2017年至2018年8月,平安人寿临沂市临西支公司、平安人寿临沂市南坊支公司通过列支未实际发生的会议费等费用,报销公司的“营业部营运基金”。

  时任平安人寿临沂市临西支公司负责人李超、平安人寿临沂市南坊支公司负责人金鲁强是对上述违法行为直接负责的主管人员。

  二、个人保险代理人欺骗投保

  (一)2018年,平安人寿临沂中支王兴刚、蔡玉霞、张健、胡跃伟、段雨晴、张雪等6名个人保险代理人在销售某保险产品时,向投保人宣称疾病确诊后保险公司即可赔付,与实际不符。

  个人保险代理人王兴刚、蔡玉霞、张健、胡跃伟、段雨晴、张雪是上述违法行为的直接责任人员。

  (二)2017年至2018年,平安人寿临沂中支刘德宝、郑云、周川芳、王艺桦、王子新等5名个人保险代理人在销售某保险产品时,向投保人宣称“收益比银行利息高”、“两三天就要停售”等与事实不符的内容。

  个人保险代理人刘德宝、郑云、周川芳、王艺桦、王子新是上述违法行为的直接责任人员。

  三、个人保险代理人向投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

  2018年3月,平安人寿临沂中支个人保险代理人王进在向投保人销售某保险产品时,未向投保人告知该产品退保损失情况。

  个人保险代理人王进是上述违法行为的直接责任人员。

  上述事实,有现场检查事实确认书、有关财务资料复印件、虚开发票报销费用情况统计表、相关负责人出具的情况说明、投保人回访录音、相关个人保险代理人出具的销售情况说明等证据在案证明,足以证明。

  综合上述情况,我局决定作出如下行政处罚:

  一、上述编制虚假的财务资料的行为,违反了《保险法》第八十六条第二款的规定,根据该法第一百七十条第一项,对平安人寿临沂中支罚款13万元;根据该法第一百七十一条,对李超警告并罚款1万元,对金鲁强警告并罚款1万元。

  二、上述个人保险代理人欺骗投保人的行为,违反了《保险法》第一百三十一条第一项的规定,根据该法第一百七十二条,对个人保险代理人王兴刚、蔡玉霞、张健、胡跃伟、段雨晴、张雪、刘德宝、郑云、周川芳、王艺桦、王子新警告。

  三、上述向投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况的行为,违反了《保险法》第一百三十一条第二项的规定,根据该法第一百七十二条,对个人保险代理人王进警告。

  当事人应当在接到本处罚决定书之日起15日内持缴款码到财政部指定的12家代理银行中的任一银行进行同行缴款。逾期,将每日按罚款数的3%加处罚款。

  当事人如对本处罚决定不服,可在收到本处罚决定书之日起60日内向中国银行保险监督管理委员会申请行政复议,也可在收到本处罚决定书之日起6个月内向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。复议和诉讼期间,上述决定不停止执行。

  山东银保监局筹备组

  (山东保监局代章)

  2018年11月5日

责任编辑:赵子牛

《平安保险代理人PPT惹争议 保险还是脚踏实地的好!》 相关文章推荐二:因违规从事保险代理业务平安银行一周连收5张罚单

  10月24日,上海保监局公布了三张对平安银行的行政处罚决定书(沪保监罚〔2018〕41号、沪保监罚〔2018〕42号、沪保监罚〔2018〕45号),分别处罚平安银行上海古北支行、浦南支行,以及平安银行上海分行。

  据悉,上海保监局公示的处罚原因均与经营保险代理业务有关。其中,平安银行上海古北支行、平安银行上海浦南支行均存在未取得经营保险代理业务许可证从事保险代理业务的行为。

  上述两个支行原持有的保险兼业代理业务许可证均于2016年6月17日有效期届满,但其在未取得经营保险代理业务许可证期间仍从事保险代理业务,违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十九条的规定,平安银行上海古北支行被上海保监局处以5万元罚款,平安银行上海浦南支行被没收违法所得,并处违法所得2倍即127069.24元的罚款,合计罚没190603.86元。

  此外,平安银行上海分行在代理销售保险产品过程中存在欺骗投保人的情况,违反了《中华人民共和国保险法》第一百三十一条的规定,该行被责令改正并被处以15万元罚款。

  记者注意到,在最近一周内,平安银行频繁收到各监管机构的罚单。

  10月19日,银保监会网站公布了对平安银行上海分行的行政处罚信息。平安银行上海分行因2014年至2017年间,部分贷款业务存在借款人收入情况贷前调查未尽职、未严格执行支付管理规定、未采取有效方式跟踪检查贷款资金使用,而被罚150万元。

  10月22日,平安银行济南分行由于两宗违反反洗钱法的行为遭到中国人民银行济南分行处罚。公布的行政处罚信息公示表显示,2016年1月1日至2017年6月30日期间,平安银行济南分行未按规定履行客户身份识别义务、未按照规定报送大额交易报告,中国人民银行济南分行根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定,对平安银行济南分行合计处以50万元罚款,并对2名相关责任人员工处以3万元的罚款。

关键词 : 保险 争议
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