病疫情期内,信贷客户经理怎样开展业务的?

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作者 | y姐

来源 | 信贷员经验

现在是特殊时期,部分公司可能从昨天开始,便实行了家中办公,但仍有部分的公司暂定在9号上班,加上信贷这一行的惯例,年前假期提前放,想必信贷经理们都在闲了不少时间。

哪怕是家中开工的,都应该感觉到,在这个特殊时期,常规的展业措施效果并不是很好,电销打不动,维护意向客户又尴尬。

废话不多说,今天y姐就一些经验,分享下维护客户的几个要点,无论现在你上班还是待业,信贷经理们都可以参考参考。

保持“在线”状态

这场疫情战线时间长,潜伏期长达14天,在这个特殊时期,信贷经理们和客户的沟通受到了一定阻碍,平时可能见面半小时就能说清楚的事情,电话里需要解释一小时都说不清,微信里断断续续沟通,几天说不完。

这个时候,信贷经理们就需要保持基础的“在线”,平时我们做的线上产品展示,这时仍不可怠慢。

发布朋友圈、***发、短信群发、对重点意向客户一对一的单聊,来及时宣传我们的信贷产品,让客户知道,我们还在做信贷,我们有求必应!

主动展业,耐心解答

这次疫情可以说是打乱了我们正常的服务安排,不仅我们对后续安排充满疑问,客户更是一无所知。

这个时候信贷经理及时对接公司安排,公司支持线上提交资料,放款的,第一时间通知年前的意向客户,信贷经理的主动,可以增强客户信任,让客户知道你还记得他,重视他。

更有之前的一些客户,因为疫情还款困难,或者是其他的疑问需要解决,这时候既然客户找到你,就说明客户还是信任你的。

你在家里闲着,客户也在家里闲着,这时也就会有比平时更多的耐心来和你交流,这时和客户沟通好,后续转介绍和再贷需求自然不在话下。

用好线上展业

这个时间段不能出门,为了避免人传人,信贷常用的外出展业也随着禁足一起封印了起来,但与这相对应的线上展业就成了一块风水宝地。

现在人在家里呆了十几天,用的最多的自然是手机,没事聊聊天,刷刷抖音,刷刷朋友圈,有的人一天能把朋友刷新几十次,就是因为无聊。

上面所说的微信线上产品展示步骤自然不可或缺,但是仍要注意频率,过于频繁会导致客户的反感,加上一点病情防护提醒则会更容易让人接受。

此时其他的手机APP也是客户使用频率最高的时间,没事可以使用自己熟知手段获客,疫情结束了也能为自己多增加些意向客户。

主动“关怀”客户

节假日是拉进和客户关系的好时候,更别说这个举国紧张的时刻,那些平日里因为工作忙,没时间聊的客户我们就可以开聊了。

“哥,现在处于疫情高发期,特殊时期一定要做好防护,减少外出,照顾好自己和家人,共同抵抗疫情。需要用钱可以随时联系我,可以足不出户,远程审批”

当然这个时候还要问候客户,做关怀。信贷经理如果能把最准确的,最形象易懂的防疫资讯和客户做告知,会**提升客户对你的认可度,客户不仅觉得理财经理够认真贴心,还更专业负责。

总结

上面四点就是非常时期,信贷经理展业和维护意向客户的几个方式。总的来说,对于我们现在是个好时机,平时时间不够用,现在利用起在家待业时间,可以让我们赢得更多客户的信任和认可!

文中观点系作者自身观点,不代表消金界平台观点。

《病疫情期内,信贷客户经理怎样开展业务的?》 相关文章推荐一:银行业抗击疫情:推出针对性利率优惠、专项信贷

(原标题:银行业 推出针对性利率优惠、专项信贷)

自新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延以来,监管机构、金融机构纷纷行动,**了支持疫情防控及金融服务保障的多项措施,从利率优惠、定向信贷配置等方面加大扶持力度,为受疫情影响的企业提供信贷支持。在分析人士看来,随着疫情的持续,餐饮等服务业受到冲击,银行业应对受疫情影响较大的中小微企业加大金融支持力度。

根据银保监会发布的《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,鼓励银行业通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式,支持相关企业战胜疫情灾害影响。

通知发布以后,多家银行推出专项方案。农业银行对湖北省内普惠型小微企业、个体工商户和私营企业主经营性贷款,在现有利率基础上下调0.5个百分点。建设银行、交通银行、中信银行武汉分行、渤海银行等也**了针对湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款,在现行基础上利率下调0.5个百分点等措施。

除了给予利率优惠外,银行业加大对防疫企业实施定向信贷支持。工商银行表示,对湖北地区小微企业、个体工商户的经营贷款及办理“医保贷”的药店,利率在目前市场较低水平的基础上进一步优惠。兴业银行表示,持续加大对医疗企业金融支持力度,特别是加大对医药连锁社区便民服务企业的信贷投放,保障医疗物资供应。

邮储银行战略发展部研究员娄飞鹏表示,疫情发生后,中小企业本身抗风险能力较弱,受影响较大。银行下调贷款利率,有助于降低中小企业融资成本,减少利息支出,稳定中小企业现金流,让企业有资金用于复工。

中国银行业协会研究部副调研员王丽娟表示,服务业在我国经济中占有较大比重,受疫情影响,餐饮、零售、旅游、交通等行业受到了较大影响,尤其是这些行业中的一些中小微企业受到的冲击更大。

如何加大中小微企业的扶持力度成为关键。中国民生银行首席研究员温彬指出,受此次疫情影响,与疫情防控密切相关的医疗、卫生、健康、居民生活必需品等领域信贷需求较为急迫,受延迟开工影响,一部分民营、小微企业经营遇到困难,需要信贷支持。因此,要根据肺炎疫情的发展态势和经济增长需要,鼓励金融机构加大信贷投放。

对于监管而言,娄飞鹏建议称,在财政税收方面,监管机构可以多做点工作,比如税收缓交甚至减免等;货币政策方面,通过再贷款、再贴现等对疫区进行倾斜。此外,对疫情严重地区提高中小企业不良率容忍度,为银行业积极支持中小企业提供监管政策支持。

本文来源:北京商报 责任编辑:张梅_NF2100

《病疫情期内,信贷客户经理怎样开展业务的?》 相关文章推荐二:温彬:发挥银行保险机构作用,确保金融市场平稳运行

今年以来,新型冠状病毒感染的肺炎疫情(以下简称“肺炎疫情”)在我国迅速蔓延,对我国经济发展造成短期性冲击,同时也会给我国金融市场带来暂时性影响。为打赢疫情防控阻击战、更好发挥金融对疫情防控工作和实体经济的支持作用,2月1日,人民银行等五部委联合**了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》,发布30项工作举措,部署金融支持防控肺炎疫情相关要求。银保监会有关领导就银行业保险业支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情和金融市场稳定等相关工作接受媒体采访。可以说,在这场疫情防控阻击战中,银行保险机构第一时间积极响应、主动作为,维护金融市场稳定,以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。一是保持货币市场流动性合理充裕,降低融资成本。去年,央行推动LPR利率形成机制改革,疏通货币政策传导渠道,并通过降准、下调政策利率,引导金融机构降低LPR利率,保持流动性合理充裕,降低社会融资成本。受此次疫情影响,部分行业和企业的信贷需求仍然旺盛。与疫情防控密切相关的医疗、卫生、健康、居民生活必需品等领域信贷需求较为急迫,受延迟开工影响,一部分民营、小微企业经营遇到困难,需要信贷支持。因此,要根据肺炎疫情的发展态势和经济增长的需要,鼓励金融机构加大信贷投放,同时建议央行及时定向和普遍降准、下调政策利率,并加大公开市场操作,利用MLF、SLF、再贷款、再贴现等多种货币政策工具,保持市场流动性合理充裕,并进一步引导LPR利率下行,切实减轻企业负担。二是积极发展债券市场,适度增加债券投资。今年,债券市场收益率将延续震荡下行走势,流动性合理充裕对债券市场形成利好。金融机构要适度增加债券投资,做好承销工作。一方面,为决胜全面建成小康社会和“十三五”规划收官,疫情结束后,政策重点要回到经济发展上来,基建仍要大力发挥底作用,地方政府专项债的发行规模有必要进一步扩大至3万亿元左右,金融机构要做好相关安排。另一方面,受疫情影响,发债成为银行信贷之外的重要融资渠道,银行保险机构要加大债券市场投资规模,多措并举帮助企业提高直接融资比重。此外,也要注意到,肺炎疫情可能加剧部分民企信用债违约风险,金融机构要切实做好风险防范。三是对接资本市场,支持上市公司多渠道融资。对于上市公司,除资本市场融资之外,银行也要提供多种融资方式支持企业发展。一方面,对于主业突出、运作规范、前景较好的上市公司,银行可通过综合授信等方式,给予其信贷支持,拓宽融资渠道。另一方面,对于受疫情影响,出现暂时性困难的上市公司,银行可合理采用市场化法治化手段,如债转股纾困基金并购重组等,帮助其渡过难关。此外,银行还要防范化解上市公司股票质押流动性风险,稳定投资情绪与信心。四是理财子公司批设提速,过渡期适当延长。理财子公司的设立和专业化经营对投资者资产保值增值及防范化解金融风险都具有重要意义,未来银行理财专业化、净值化经营将是大势所趋。对于后续工作,银保监会透露出两大方面部署。一方面是理财子公司数量扩容提速。目前,银保监会已批准16家银行设立理财子公司,未来理财子公司批设优先支持“风险管控能力较强、总资产及非保本理财业务达到一定规模”的中资银行,以及符合条件的外资机构,意味着资管行业专业化、净值化有望提速。另一方面是存量资管业务整改的过渡期适当延长。根据资管新规要求,2020年底要完成存量资管业务规范整改工作,但由于肺炎疫情等突发事件影响,银保监会提出“对到2020年底确实难以完成处置的,允许适当延长过渡期”,这可看做是特殊时期的特殊安排,有助于帮助银行减轻压力和降低风险,在当前阶段集中精力为疫情防控提供更多支持。综合来看,中国经济长期向好、高质量发展的基础没有改变,肺炎疫情对经济的影响是短期的、暂时的,我们有信心、有能力应对疫情的冲击,发挥好银行保险机构金融体系主体的作用,确保金融市场平稳运行。(作者:中国民生银行首席研究员 温彬 原题为《温彬:发挥银行保险机构作用 确保金融市场平稳运行》)(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下“澎湃新闻”APP)
关键词 : 疫情 业务
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